Blog ini non-partisan dan terbuka kepada semua tanpa mengira fahaman politik. Emel atau MMS ucapan / rayuan / keluhan / pengumuman anda ke tamanperpaduan.terusblog@blogger.com untuk tulisan anda tersiar di blog ini serta merta. Gambar juga boleh disertakan dan tertakluk kepada syarat.
Posting tidak sepatutnya akan dinyahsiarkan.

Ahad, 30 April 2023

شهادة إدارة المخاطر الاحترافية – RMP( شهادة بريطانية برسوم مخفضة) تنفذ #اونلاين عبر منصة zoom

الإتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية يدعوكم للمشاركة في شهادة :

شهادة إدارة المخاطر الاحترافية - RMP

Risk Management Professional Certification – RMP

شهادة باعتماد بريطاني ( Uhrda Eucation )

خلال الفترة من 7 – 11 مايو2023 م

تنفذ اونلاين عبر منصة zoom

الأهداف

- تعريف المشاركين بالمبادئ العامة لإدارة المخاطر

- تعريف المشاركين بمفهوم الخطر وإدارة المخاطر بالمشاريع

- تعريف المتدربين بخطوات إدارة المخاطر بالمشاريع

- تعريف المشاركين بأهمية تحديد أصحاب المصلحة بالمشروع وطرق تحديد أولوياتهم

- تعريف المشاركين بأهمية التواصل بالمشروع وعلاقته بإدارة المخاطر

- إكساب المشاركين مهارات تحديد المخاطر بالمشروع

- إكساب المشاركين مهارة استخدام الأدوات المناسبة لتحديد وتصنيف مصادر المخاطر بالمشروع

- تعريف المشاركين بالأدوات المختلفة لتحديد أهمية وأولويات المخاطر بالمشروع

- تعريف المشاركين باستراتيجيات إدارة المخاطر بالمشروع

- إكساب المشاركين مهارة تحديد الاستراتيجية المناسبة للتعامل مع المخاطر

الفئة المستهدفة

كل من مدراء المخاطر ومدراء المشروع ورعاة المشروع ومدراء البرنامج ومهندسي المشروع منسقي المشروع مدراء التخطيط مدراء الكميات مهندسون مدنيون مدراء مشروع تكنولوجيا المعلومات ومدراء المنتج ومحللو المشروع وقادة الفرق ورؤساء و مدراء مكاتب إدارة المشاريع و الإدارة العليا والأفراد المهتمين في مجال إدارة مخاطر المشروع

للتسجيل ومعرفة المحاور والرسوم اضغط هنا

ولمزيد من المعلومات عن التفاصيل و إجراءات التسجيل نتشرف بتواصلكم معنا علي

مدير التدريب  أ / ميرفت شاهين

جوال & واتس/ 00201009306111 - 00201556660922

 

 

--
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "Professional Management8" group.
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to professional-management8+unsubscribe@googlegroups.com.
To view this discussion on the web visit https://groups.google.com/d/msgid/professional-management8/CAJ442w7p%3DAnMy%3DnUrY0dqjCbT8%2BTFxiVpwx963USofWpDettZA%40mail.gmail.com.
For more options, visit https://groups.google.com/d/optout.

Sabtu, 29 April 2023

شهادةأخصائي خدمة عملاء معتمد #اونلاين برسوم مخفضة خلال شهر مايو2023 للاستفسار واتس /00201009306111

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

يقدم الاتحــاد العربــي لتنميــة المـــوارد البشريـــة

بإعتمـــــاد بريطاني

Uhrda Education

شهادة أخصائي خدمة عملاء معتمد

Customer Service Specialist Certificate

خلال الفترة من  7: 11 مايو 2023  م

تنفذ اونلاين عبر منصة zoom

 

 

الاهداف

  • معرفة  المفاهيم الأساسية لخدمة إدارة العملاء
  • التمكن من احتواء العميل صعب المراس والمزاج والسلوك من خلال الاستراتيجيات والأساليب الفاعلة
  • الكفاءة في ادارة الموقف وضبط النفس وتغليب مصلحة منظمة الأعمال على حساب التحيز الشخصي
  • مهارات إدارة الذات كإدارة الغضب وضبط النفس والتحلي الايجابي
  • اتقان رسم مجموعة من السيناريوهات الفاعلة لحل شكاوى العملاء
  • طرق واساليب ربط رضا العميل بإدارة الجودة الشاملة المتبعة في منظمة الأعمال
  • شرح معايير بناء فرق خدمة عملاء فاعلة ونشطة وملهمة
  • كسب المهارة اللازمة لبناء نظام مستدام من ولاء العملاء وانتمائهم لمنظمة الأعمال
  • تصميم البرامج ووضع السياسات المناسبة مع قطاع عمل منظمة الأعمال وتوقعات العملاء المحتملين
  • ممارسة الاستراتيجيات والموافقة عليها لتغطية الخدمة التي تهدف لاستعادة ثقة وولاء العملاء
  • تحليل الأنماط السلوكية الأساسية للشخصيات المختلفة من العملاء وأفضل السبل للتعامل معها
  • المشاركون المستهدفون:  

Ø   العاملين في خدمات العملاء، وعلاقات العملاء، والتسويق، والمبيعات، وجودة الخدمة، وعلاقات العملاء، والتحصيل، والعمليات، ومعالجة الشكاوى، وموظفو الأقسام المساندة مثل الموارد البشرية  والتي تقدم خدمات إلى الأقسام الأخرى (العملاء الداخليين) في المؤسسة.

Ø   المدراء التنفيذيون وصناع القرار والموظفون الذين يرغبون بتحسين أدائهم للحصول على أعلى مستويات رضا العملاء

Ø   الإدارة التي ترغب في بناء ثقافة عالية الجودة تركز على العملاء‏ وجميع المتخصصين المسؤولين عن بناء واستدامة جودة الخدمة في مؤسساتهم.‏

 مع بالغ تقديرنا واعتزازنا

 

للتسجيل والاطلاع على المحاور والرسوم اضغط هنا

 

لمزيد من المعلومات برجاء الاتصال

مدير التدريب

أ / ميرفت شاهين

جوال & واتس/ 00201009306111 – 00201556660922

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

--
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "Professional Management8" group.
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to professional-management8+unsubscribe@googlegroups.com.
To view this discussion on the web visit https://groups.google.com/d/msgid/professional-management8/CAL1A3Grgg4iuvHsV4djNh34KO-kgxwazQnjxzrh5nSvB8mCHZg%40mail.gmail.com.
For more options, visit https://groups.google.com/d/optout.

Khamis, 27 April 2023

ينطلق مايو المقبل الــــــــــــمنتدى العربي الثالث ريـــــــــــــــادة الأعمــــــــــال آفاق وتحديات استراتيجية التنمية المستدامة بإعتماد – AHAD – وبتصديق من الخارجية يتسلم المتدرب شهادة المشاركة في اعمال الندوة من الدار العربية للتنمية الإداريةمصدقة بشعار الجمهوريةمن وزارة الخارجية المصرية قابله لتوثيق كافة السفارات العربية من 14 – 17 مايـــــــــــــو 2023القاهرة – جمهورية مصر العربيةتدريب داخل المقر الرئيسي للدار العربية بالقاهرة بسم الله الرحمن الرحيم السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة تهديكم الدار العربية للتنمية الادارية وافر �

ينطلق مايو المقبل

الــــــــــــمنتدى العربي الثالث

ريـــــــــــــــادة الأعمــــــــــال

آفاق وتحديات استراتيجية التنمية المستدامة

بإعتماد – AHAD – وبتصديق من الخارجية

يتسلم المتدرب شهادة المشاركة في اعمال الندوة من الدار العربية للتنمية الإداريةمصدقة بشعار الجمهوريةمن وزارة الخارجية المصرية قابله لتوثيق كافة السفارات العربية

من 14 – 17 مايـــــــــــــو 2023القاهرة  جمهورية مصر العربيةتدريب داخل المقر الرئيسي للدار العربية بالقاهرة

 

بسم الله الرحمن الرحيم

 

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

تهديكم الدار العربية للتنمية الادارية

وافر التحية والاحترام ,,, نتشرف بدعوتكم للمشاركة حضوريا

المنتدى العربي الثالث

ريـــــــــــــــادة الأعمــــــــــال

آفاق وتحديات استراتيجية التنمية المستدامة

بإعتماد – AHAD – وبتصديق من الخارجية

يتسلم المتدرب شهادة المشاركة في اعمال الندوة من الدار العربية للتنمية الإداريةمصدقة بشعار الجمهوريةمن وزارة الخارجية المصرية قابله لتوثيق كافة السفارات العربية

من 14 – 17 مايـــــــــــــو 2023القاهرة  جمهورية مصر العربيةتدريب داخل المقر الرئيسي للدار العربية بالقاهرة

 

يأتي هذا المنتدى  تجسيداً للأهمية البالغة في تناغم مجالات وإهتمامات الشباب مع ثقافة العمل الحُر وذلك لطرح الرؤى والتجارب في دعم وإنماء ريادة الأعمال وتنمية التفكير الريادي الموجه نحو مجالات الإبداع الشبابية المتعددة التي ينعم بها أبناء هذا الوطن المعطاء. تدور محاور هذا الملتقى حول البيئة الداعمة لريادة الأعمال في المجالات الشبابية وأدوار الجهات المعنية في تحفيز وإنماء هذه الطاقات الإبداعية للشباب وتعزيز دور ريادة الأعمال في منظومة إقتصاد المعرفة.

يهدف المنتدى إلى الآتي:
– 
التعرف على عالم ريادة الاعمال ضمن مفاهيم التنمية المستدامة في المجتمع
– 
تعريف الشباب بآلية تحويل الأفكار الإبداعية إلى نموذج عمل مريح مناسب لسوق العمل
– 
التعريف بحاضنات رواد الأعمال في سورية
– 
التعريف بوسائل الدعم المختلفة التي يقدمها برنامج الأمم المتحدة الإنمائي لتطوير رواد الأعمال الشباب
– 
عرض قصص نجاح لمشروع تم تمويله عبر برنامج الأمم المتحدة الإنمائي
الفئات المستهدفة

الأفراد الذين يطرحون مبادرات يمكن تحويلها إلى نماذج عمل تجارية.

الأفراد الذين لديهم أفكار تجارية قابلة للتطوير.

الأفراد الذين يعملون في قطاع صناعة الغاز والبترول، ولديهم روح ريادة الأعمال.

الأفراد الذين لديهم أفكار إبداعية ويمكن تحويل أفكارهم إلى نماذج عمل تجارية ذات جدوى اقتصادية.

رواد الأعمال في الشركات العائلية.

الأفراد الذين لديهم اختراعات وابتكارات مسجلة، ويمكن تحويل اختراعاتهم إلى نماذج عمل تجارية ذات جدوى اقتصادية .

الأفراد الذين يمكن تأهيلهم بمهارات خاصة كـ (التسويق الالكتروني ، الاستشارات الاقتصادية ، إدارة المشروعات الاحترافية، وغيرها ).

الأفراد المؤهلين لنشاطات ومشروعات خاصة؛ كمشروعات الصيانة والطباعة.

الأفراد الراغبين في تملك حقوق الامتيازات التجارية

رواد  ورائدات الاعمال واصحاب المشروعات.

الجهات المهتمة بدعم رواد الاعمال والمشروعات الصغيرة

القطاعات الخاصة والعامة المهتمة بريادة الاعمال والمشروعات الصغيرة

البنوك الداعمـه لريادة الاعمال والمشروعات الصغيرة والمتوسطة.

الوزارات والهيئات الحكومية المهتمة بالمشروعات

مدربي ريادة الاعمال و ادارة المشروعات الصغيرة والمتوسطة.

جمعيات رجال الاعمال وقطاعات المجتمع المدني.

القيادات النسائية والشبابية

.الخريجين الجدد.

.المقبلين على انشاء مشروعات جديدة.

الأفراد الذين يطرحون مبادرات يمكن تحويلها إلى نماذج عمل تجارية.

الأفراد الذين لديهم أفكار تجارية قابلة للتطوير.

الأفراد الذين يعملون في قطاع صناعة الغاز والبترول، ولديهم روح ريادة الأعمال.

الأفراد الذين لديهم أفكار إبداعية ويمكن تحويل أفكارهم إلى نماذج عمل تجارية ذات جدوى اقتصادية.

رواد الأعمال في الشركات العائلية.

الأفراد الذين لديهم اختراعات وابتكارات مسجلة، ويمكن تحويل اختراعاتهم إلى نماذج عمل تجارية ذات جدوى اقتصادية .

الأفراد الذين يمكن تأهيلهم بمهارات خاصة كـ (التسويق الالكتروني ، الاستشارات الاقتصادية ، إدارة المشروعات الاحترافية، وغيرها ).

الأفراد المؤهلين لنشاطات ومشروعات خاصة؛ كمشروعات الصيانة والطباعة.

الأفراد الراغبين في تملك حقوق الامتيازات التجارية

رواد  ورائدات الاعمال واصحاب المشروعات.

الجهات المهتمة بدعم رواد الاعمال والمشروعات الصغيرة

القطاعات الخاصة والعامة المهتمة بريادة الاعمال والمشروعات الصغيرة

البنوك الداعمـه لريادة الاعمال والمشروعات الصغيرة والمتوسطة.

الوزارات والهيئات الحكومية المهتمة بالمشروعات

مدربي ريادة الاعمال و ادارة المشروعات الصغيرة والمتوسطة.

جمعيات رجال الاعمال وقطاعات المجتمع المدني.

القيادات النسائية والشبابية

.الخريجين الجدد.

.المقبلين على انشاء مشروعات جديدة.

 

 



الفترة



الفترة الصباحية



في حال تعذر السفر يمكنكم الدراسة اون لاين عبر زووم برسوم مخفضة فترة مسائية



الزمن



10 – 11:30



11:30- 12



12 - 2



5 ايام تدريبية



المقدار



ساعةونصف



نصف ساعة



ساعتين



النشاط



الفترة التدريبية الأولى



استراحة



الفترة التدريبية الثانية

 

وبهذه المناسبة يسعدنا دعوتكم للمشاركة وتعميم خطابنا على المهتمين بمــوضـوع الندوة وإفادتنا بمن تقترحون توجيه الدعوة لهم.

آملين ان تصلنا ترشيحاتكم باسرع وقت ممكن لاتخاذ الترتيبات اللازمة

لمزيد من المعلومات والاستفسارات حول رسوم الاشتراك والية التسجيل

جوال/واتس اب :00201062992510 / 00201096841626

هاتف 0020237800583 - 0020237800693

فاكس 0020237800573- 0020235866323

تحياتي

نائب مدير التدريب

أ / سارة عبد الجواد

 

--
‏تلقيت هذه الرسالة لأنك مشترك في مجموعة "رؤية2030للدارالعربية" في مجموعات Google.
لإلغاء الاشتراك في هذه المجموعة وإيقاف تلقي رسائل الإلكترونية منها، أرسل رسالة إلكترونية إلى 2030-howidahr808+unsubscribe@googlegroups.com.
لعرض هذه المناقشة على الويب، انتقل إلى https://groups.google.com/d/msgid/2030-howidahr808/CAFc4gqDSDv33ADspT0QJDkRpeViGtodbLMz1wDBZT-5uEN70CA%40mail.gmail.com.